Trainings im Digitalen Raum: Perspektivenwechsel im Alltag

Wie kann es gelingen, neue MitarbeiterInnen zu BotschafterInnen einer neuen Form der Kundenorientierung zu machen? Das Einbinden von Resonanzen der KlientInnen zum selbstverständlich gelebten Ritual zu machen, um Services als Erlebnis zu präsentieren. Das war das Briefing für ein kundenorientiertes Trainings Format für neue MitarbeiterInnen.

Die Herausforderung

  • Gestaltung von Trainings, die es MitarbeiterInnen ermöglichen, in einer sicheren Umgebung erleben, Perspektiven zu wechseln und ihr Mindset zu trainieren
  • Mindset für Wirkungsorientierung schaffen
  • Anwendung von Handwerkszeug für die Verknüpfung des Kunden/ Mitgliederkontakts mit dem Angebot, um in jedem Kontakt maximalen Impact zu generieren
  • Service MitarbeiterInnen für die Power von Innovation und Kreativität im Alltag begeistern!

Die Lösung

  • Erlebnisdesign im Digitalen Raum, in dem TeilnehmerInnen integrales Design Thinking hands-on erlernen und konkrete Anwendungen für ihren Alltag entwickeln
  • Perspektiven Wechsel im Alltag erleben - und anwenden!

Beitrag ambuzzador

  • Entwicklung erlebnisbasierter Trainings
  • Erlebnisbasierte Mind- und Skillset-Entwicklung
  • Facilitation und inhaltliche Begleitung der Trainings

Das Ergebnis

  • Praktische Entwicklung des Handwerkszeug zur Kundenorientierung im Alltag
  • Tipps, Methoden und Tools für den Alltag
  • Training des Mindsets zum Perspektivenwechsel im Alltag

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