Operation Speedboat Austrian Airlines: In einer Woche zur kompletten Angebotstransparenz

Fast täglich ändern sich aufgrund der dynamischen Covid-19 Situation die Regeln und Ein- bzw. Ausreisebestimmungen für Österreich und Länder auf der ganzen Welt. Während der Sommer vor der Tür steht und sich Europäerinnen und Europäer nach einer Reise sehnen, fehlt es an Transparenz der Reisemöglichkeiten, die durch eine neue Microsite im Austrian Blog-Ökosystem geschaffen wurde!

Die Herausforderung

Die Ein- und Ausreiseregeln für Reisewillige sind seit Frühsommer 2021 intransparent und undurchsichtig. Ampeln, Quarantäneregeln, Covid-19-Testbestimmungen und Ein- bzw. Rückreiseeinschränkungen machen die Reiseplanung zu einem Spießrutenlauf. Lediglich Websites, wie die der Außenministerien, bieten Informationen, welche sich man dann allerdings entsprechend zusammenpuzzeln müsste. Dies sorgt dafür, dass aufgrund von Frust und Intransparenz die beflügelte Reiselust bei Europäer und Europäerinnen nicht auf Reiseflughöhe kommen kann - und dementsprechend die Flugticketverkäufe unter den Erwartungen liegt.

Bei EndkundInnen haben sich im letzten Jahr ganz andere Reisebedürfnisse entwickelt: neben Inspiration, braucht es auch Sicherheit und Überblick zu den jeweiligen Bestimmungen der unterschiedlichen Reiseziele.

Vor dieser Herausforderung stehend, hat ambuzzador zusammen mit Austrian Airlines und brainds innerhalb von sieben Werktagen in einem gemeinsamen Sprint eine neue Microsite geschaffen!

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Quarantänefreies Reisen bei Ein- und Wiedereinreise - ganz einfach einsehbar auf destinations.austrianblog.com!

Die Lösung

Die erstellte Microsite stellt alle aktuellen Reiseziele in kompakter und übersichtlicher Form dar und macht Lust darauf die angestaute Reisevorfreude zu befriedigen. So erlaubt sie nicht nur eine rasche Buchung durch eine optimierte Customer Journey, sondern clustert je nach Reisemotivation die Ziele in Kategorien wie Strandurlaub oder Kulturreise zusammen. Eine interaktive Weltkarte bietet hier zusätzliche Orientierung.

Neben der transparenten Zielübersicht schaffen vor allem die wohnsitzabhängigen Ein- und Wiedereinreiseregeln eine Übersicht darüber, wohin man derzeit Reisen kann, ohne vor der Herausforderung einer Quarantäne im Hotelzimmer vor Ort zu stehen. Diese kundenzentrierte Schaffung von Transparenz führt Reisewillige so direkt von der quarantänefreien Inspiration hin zur Buchung auf der austrian.com. Zu Beginn wurde dieses Feature für in Österreich, Slowakei, Schweiz und Deutschland ansässige Website-BesucherInnen eingerichtet. Diese Austrian Blog-Microsite wird in den nächsten Schritten so weiterentwickelt werden, dass noch mehr Reisewillige in Europa sich über die aktuell möglichen Reiseziele transparent informieren können!

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Weiterentwicklungs-HUB im interaktiven, Digitalen Erlebnisraum in Miro.

Beitrag ambuzzador

  • Fokus auf die Digitalisierung von Planung, Abstimmung und Feedback. Durch den nun notwendigen Einsatz von digitalen Tools rückten die Arbeitsabläufe seit März 2020 in transparenter Art und Weise ein Stück näher an die agilen Prinzipien. So war eine Umsetzung innerhalb von 7 Werktagen möglich!
  • Agiles Experimentieren mit Content-Formaten und Traffic-Generierung im Rahmen der interativ gestalteten Social Media Kampagnen.
  • Datengetriebene Weiterentwicklung der Microsite durch Analytics-Insights.
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Das Ergebnis

  • Eine neue Microsite, die nicht nur eine Übersicht über die aktuellen Ziele schafft, sondern auch über quarantänefreie Reise aufklärt.
  • Endkundenzentrierte Ausrichtung der Microsite durch Reisemotiv- und Wohnsitzaufsplittung.
  • Weiterentwicklungs-HUB im interaktiven, Digitalen Erlebnisraum in Miro.
  • Datengenerierte Learnings, die nicht nur produkut- und werbespezifisch nachhaltig eine volle Potenzialentfaltung ermöglichen.

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