Customer Experience Design

„Was hat der Kunde davon?“ ist die zentrale Frage, wenn es um das Design der Customer Experience geht. Online werden personalisierte Inhalte immer zielgerichteter – diese Personalisierung darf nicht enden, wenn der Kunde das Geschäft betritt. Dazu braucht es den smarten Einsatz von Technologien, Daten – und Medienkompetenz vom Lehrling bis zum CEO.

Als Customer Experience Design Team begleiten wir Unternehmen, ihr (Produkt) Angebot entlang der Customer Journey zu einem (digitalen) Erlebnis zu machen. Dafür nutzen wir Social Media als interaktiven Draht zu (potentiellen) Kunden.

In möglichst fokussierten, agilen Projektzyklen gestalten abteilungsübergreifende Teams Pain Points um in Erlebnisse, die den Unterschied für den Endkunden machen. Dafür setzt ambuzzador auf die gesamte Palette an agilen Methoden, vom Design Thinking bis zu Scrum (Agiles Projektmanagement).

Mit dem Ziel, die Beweglichkeit von Organisationen zu erhöhen, um sich auf veränderte Markt- oder Kundenbedürfnisse anpassen zu können. Und damit der Customer Experience zu erhöhen.

  • Digitale Strategie (B2C / B2B)

    Die Digitale Strategie 2025 stellt den Kunden und seine Erlebnisse mit der Marke in den Mittelpunkt eines Unternehmens. Das Digitale Richtungspapier bringt dabei neue Dimensionen in Kundenansprache und Customer Experience, wenn sie die USPs der Online Medien nutzt: Individualisierung (Datenanalyse), Relevanz und realtime Ansprache & Kampagnen.

  • Digital Fitness Design

    In maßgeschneiderten Trainingsprogrammen, die wir nach einem gemeinsamen Fitness Check für Einzelpersonen und/ oder Teams individuell zusammenstellen, kultivieren wir den digitalen Hausverstand.

  • Customer Experience Design

    In agilen Projektzyklen gestalten abteilungsübergreifende Teams Pain Points um in Erlebnisse, die den Unterschied für den Endkunden machen. Dafür setzen wir auf die gesamte Palette an agilen Methoden, vom Design Thinking bis zu Scrum (Agiles Projektmanagement).