Bergspezl ist DAS Sportfachgeschäft rund um Fahrrad, Wandern, Klettern, Skitouren gehen - in und bei Salzburg. Wie sich diese Expertise in einen Online Shop übertragen lässt, dass haben wir am Beispiel E-Bike in einem 2-stufigen Design Sprint gemeinsam mit (potenziellen) Kunden entwickelt. Der Online Shop? Coming soon!
Die Herausforderung
"E-Bikes kann man nicht online verkaufen", so die gültige Meinung von Experten in diesem Markt. Genau deshalb wollten wir wissen, wie das gehen kann!
Ziel war es, neue Methoden des iterativen Arbeitens anzuwenden, um
- die Online Experience zum E-Bike Kauf zu entwickeln und
- das Bergspezl Team mit diesen neuen Arbeitstechniken vertraut zu machen.
Die Lösung
Ein Design Sprint inmitten des POS, im BergSpezl Geschäft in Puch bei Salzburg. Gemeinsam mit Kunden und potenziellen Kunden, die uns tiefe Einblicke in ihre Entscheidungsprozesse gaben und dann auch gleich die erarbeiteten Prototypen testeten.
Testen im Kundengespräch
Ab sofort testen wir unsere Ideen jeden Tag in unseren Beratungs- und Verkaufsgesprächen, um noch schneller in die Umsetzung zu kommen.
Beitrag ambuzzador
- Design Kundenreise "E-Bike" Online Kauf
- Fachgespräche in "der Szene"
- Konzeption des Designsprints
- Moderation & Facilitation
- Anwendung und Lernerfahrung zur Design Thinking Methodik inkl. Einbindung von Kunden
- Inhaltliche Mitgestaltung
CoWorking zum Design der Kundenreise an konkreten Prototypen
Das Ergebnis
- Entwicklung der Kundenreise im Online Shop
- Quick Wins zur Umsetzung im neu erlernten "Test & Learn" Modus
- Nächste Schritte und Herausforderungen als Backlog
Design und Challenge der Kundenreise Online Kauf E-Bike
Wir freuen uns auf die nächsten Schritte!
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