Der UNIQA Laufcheck: ein Blick in die Produkt- und Service-Werktstatt

Nach dem erfolgreichen Markttest von Wunschfit (eine Starterbox für einen fitteren Alltag, begleitet von einem Personal Trainer) war es Zeit für die nächste Evolutionsstufe.

Um das Potenzial weiter zu vertiefen, entschied sich das Projektteam für den Fokus auf EINE Sportart, nämlich das Laufen. Also zog man sich zurück: für 2 Monate, in die Produkt- und Service-Werkstatt, um in einem nächsten Markttest den UNIQA Laufcheck zu entwickeln und zu testen.

Die Herausforderung

Wie kann es gelingen, mit möglichst wenig Ressourcenaufwand in der Linienorganisation ein neues Leistungsangebot zu schnüren, das bestehende Angebotsbausteine (die UNIQA Vital Coaches) kundenorientiert neu verpackt, um Marktpotenziale zu erforschen?

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Die UNIQA VitalCoaches betreuen ihre Kunden heute im Rahmen ihrer Zusatzversicherung.

Die Lösung

"Mein LaufCheck" ist ein Programm, das Analyse, Training und Begleitung beim Laufen um nur € 70,- anbietet. Mit Begeisterung hat das Team das Angebot in wiederholten Iterationen optimiert. Der UNIQA LaufCheck ist jetzt in limitierter Auflage hier erhältlich. In weiterer Folge ist der VitalCoach in einem Monats-Kombi-Jahres-Abo mit einer Unfallversicherung, schon ab € 16,- monatlich buchbar.

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Der UNIQA LaufCheck.

Ein kompaktes Projektteam von 5 Schlüsselpersonen mit KnowHow und Erfahrung in Produktentwicklung, Sales, Marketing und Kundennähe arbeitet in der Produkt- und Service Werkstatt interdisziplinär zusammen. Virtuell an "einem Tisch" wird gemeinsam an den Lösungen gearbeitet und vor allem viel getestet.

In StandUps werden jeden Tag etwaige Hindernisse aus dem Weg geräumt und die nächsten kleinen Schritte abgestimmt und geplant. Nur so gelingt die rasche Durchlaufzeit!

KollegInnen aus der Linienorganisation werden punktuell eingebunden, um vorhandene Strukturen für Produktion (Marketing & Kampagnen) und Vertriebsmaßnahmen zu nutzen.

Alexander Krisch

Wir haben unser Pionierprojekt zur Entwicklung von Gesundheitsservices sehr bewusst in die Hände von ambuzzador gelegt, weil wir dieses neue Terrain auf Basis von Kundenstimmen betreten und entwickeln möchten. Das Team von ambuzzador begleitet uns dabei inhaltlich und als Hüter der iterativen, kundennahen Prozesse.

Alexander Krisch, Leiter Produktmanagement Retail Österreich | UNIQA

Beitrag ambuzzador

  • SetUp und methodische Ausstattung und Facilitation der Service- und Produktwerkstatt
  • Experiment Design, Prototyping & Testing
  • Experience Design und Co-Konzeption des Trainingsbuchs "Mein LaufCheck"
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"Mein Laufcheck" im Test, ein Büchlein mit Analyse, Übungen und Raum für Notizen.

Das Ergebnis

  • Trainingsbuchs "Mein LaufCheck"
  • Erlebnis Design für Coaches und Hobby Sportler
  • Attraktives Kombi-Angebot: VitalCoach und Unfallversicherung im Jahresabo

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