Leading Agile Transformation @ Lufthansa Group Business Services

Die Lufthansa Group Business Services GmbH (LGBS) bündelt administrative Aufgaben der Lufthansa Group und ist interner Dienstleister für standardisierte Prozesse in den Bereichen Finanzen, Revenue Accounting, Personal und Einkauf. ambuzzador begleitet das LGBS Führungsteam im Aufbau agiler Skills und in der hands-on Umsetzung agiler Projekte.

Die Herausforderung

Begleitung des Leadership Teams bei der Agilisierung einer Serviceorganisation im globalen Kontext.

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Die Lösung

Agile Mind-, Tool- und Skillset Entwicklung auf unterschiedlichen Hierarchie Ebenen: Top Leadership Team, Extended Leaders und in Innovationsprojekten.

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Beitrag ambuzzador

  • Entwicklung und Begleitung einer agilen Journey
  • Internes Story Telling zur Transformation
  • Agile (Leadership) Coaching
  • Customer Experience Design in kundennahen Prozessen

Das Ergebnis

  • Agiles Setting zur Unternehmenssteuerung: Agile Portfolio Management, Zielformulierung und (interne) Kommunikation.
  • Gemeinsames Verständnis agiler Methoden, als Basis zur Stärkung der Innovationskraft in der Organisation.
  • Sharing und Learning von Erfolgsfaktoren im agilen Projektsetup.
  • Entwicklung von fachlichen und persönlichen agilen Skills im Rahmen des eigenen Innovationsprojekts.
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„ambuzzador bringt neben der agilen Kompetenzen den Kundenfokus in LGBS Projekte und damit in die Organisation. Das ist für LGBS als interner Dienstleister ein entscheidender Faktor zu Steigerung der (internen) Kundenzufriedenheit.“ Astrid Hartmann, Geschäftsführerin, Lufthansa Global Business Services