Austrian Airlines OnBoard Community

Die Austrian Airlines OnBoard Community ist ein digitale Community, in der Reisende Tipps zur Destination austauschen.

Die Herausforderung

Ergänzend zum Vielfliegerprogramm Miles&More soll ein Motivationsprogramm für Gelegenheitsflieger entstehen. Mit innovativen und agilen Methoden wird ein Prototyp für die Lufthansagruppe entwickelt.

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Die Lösung

In einem interdisziplinären Team (Marketing, FlugbegleiterInnen, Inno Team) gelingt mit Methoden des Prototyping der erste Testflug nach nur 4 Monaten. #Clevertogether

Das agile SetUp ermöglicht permanente Weiterentwicklung entlang der Kundenbedürfnisse.

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Das Ergebnis

Wertvolle Learnings zur Aktivierung von Markenfans zur Beschäftigung mit der Marke Austrian Airlines.

Next Step: Übertragung der Mechanismen auf digitale Touchpoints in der Customer Journey.

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