Stiegl Gstanzl

Thursday, February 2nd, 2012


Customer: Stieglbrauerei zu Salzburg GmbH
Period of time: 06/2011 – 09/2011
Type of project: Social Media Campaigning

The Story

How can you position a traditional brand, brewing beer for centuries, as modern and up-to-date? Stiegl faces this conflict, especially in today’s digital media channels. Luckily, the Stiegl Facebook fans have lots of humour and teem with creativity.

An entertaining competition among the fans was set up: who can sing the best “Gstanzl“? A Gstanzl is a traditional Austrian type of song. The humorous text of the Gstanzl – usually in dialect – is made up by its interpreter just for the occasion and sung in pubs. The Stiegl Facebook Fans were asked to compose funny song texts or even sing their Gstanzl in a video. The objective was to create a Gstanzl answering the question: “What is your reason to drink a Stiegl with somebody?”. After the community voting, a jury selected the five best singers and invited them to a recording studio. Together with a vocal coach their Gstanzl were professionally recorded.

Finally, these five Gstanzl were provided to the Stiegl Community in the form of animated beer coaster. The fans could personalize these and post them on a friend’s wall. This way, 1,119 users were invited to have a delicious Stiegl beer.

best of buzzattack 2011

Wednesday, November 16th, 2011

Die Nachlese zur buzzattack 2011

Von den Inhalten der buzzattack 2011 sollen sie noch lange profitieren. Deshalb stellen wir Ihnen die Präsentationen und Unterlagen gesammelt auf der ambuzzador Website zur Nachlese und zum Download bereit.

Die Videomitschnitte der Präsentationen finden Sie auf unserem ambuzzador YouTube Channel. Von Ramon de Leon und seinem #Ramon WOW, über Paula Hannemann und ihre 10 Tipps zur Social Media Krisenkommunikation bis hin zur kreativen Customer Journey, die uns Thomas Marzano vorstellt.

Musik: Atomic Stereo – „Dakota“ und The Nintendos – „War by War“

buzzattack 2011: T-Mobile goes Customer Service 2.0

Monday, November 14th, 2011

Pia Kronqvist, im Social Customer Service bei T-Mobile tätig, stellt ihren Vortrag unter die Headline “Evolution Customer Service“. Dieser Titel zeigt die zukünftige Wandelbarkeit des Bereichs Customer Service, der von Social Media auch nicht unberührt bleibt. Die Vorteile der neuen Medien für Service liegen auf der Hand: Schnelligkeit, Nähe zum Kunden, Emotion, unkompliziert und das Erreichen vieler Adressaten (1:many) etc. Aber wie macht man sich diese Vorteile zu Nutze? :)

T-Mobile Forum: gemeinsam Probleme lösen

Pia Kronqvist berichtet auf der Social Media Konferenz, welchen Herausforderungen ein Telekommunikationsunternehmen im Customer Service gegenübersteht und welche Rolle Social Media hierbei spielt. Wie wird mit einer Serviceanfrage auf Facebook und Twitter kompetent umgegangen? Wie lernen Mitarbeiter Social Media verstehen? T-Mobile hat sein Customer Service bereits auf die neuen Kommunikationskanäle ausgeweitet und geht noch einen Schritt weiter: Im September 2011 wurde das T-Mobile Forum gelauncht – eine Plattform für Kunden, auf der sie  sich über Tarife, Handies, Applikationen, Services und andere Themen rund um mobile Angebote und Lösungen von T-Mobile austauschen können. Das T-Mobile Customer Service Team steht unterstützend zur Seite, sollten User einmal nicht zu einer Lösung finden. Im Video erfahren Sie, welche Rollen die T-Mobile Mitarbeiter als virtuelles Customer Service Team einnehmen und welche Features das T-Mobile Forum bietet.

Ein Einblick in die Facebook Page von Martini Austria auf der buzzattack 2011

Thursday, November 10th, 2011

Martina Kurtz, Senior Brand Manager der Bacardi-Martini GmbH stellt auf der Social Media Konferenz buzzattack 2011 die Facebook Page Martini Austria vor.

Martini Austria auf Facebook

Martini legt den Fokus auf die klassische Kommunikation: TV und besonders das Out of Home Segment spielen eine große Rolle. Mit der im Mai 2011 gestarteten Facebook Page wird Martini nun auch social und freut sich vom Start weg über eine wachsende und sehr aktive Community. Die vornehmlich weibliche Zielgruppe wird vom virtuellen Charakter Isabella, die als Redakteurin auf der Seite präsentiert wird, mit sehr frauen-affinen Themen bedient. Isabella berichtet aus der Welt von Martini, bespricht Klatsch und Tratsch und diskutiert mit der Community auch mal über Dirty Dancing.

Das Große Stricken und seine Hintergründe

Thursday, November 3rd, 2011

Den Smoothie Markt erobert hat innocent nicht erst seit seinem Großen Stricken. Schon davor hat mich sich mit dem natürlichen und persönlichen Markenauftritt einen Namen gemacht.

Wir finden verantwortungsvolles Handeln nicht schwer
innocent versucht in allen Prozess rücksichtsvoll zur Umwelt zu sein. Die gesamte Markenstrategie ist darauf ausgerichtet. Von der Verpackung über diverse Zertifikate bis hin zu dem Grundsatz, dass 10% des Jahresumsatzes für gemeinnützige Zwecke im In- und Ausland verwendet werden. Aus diesem Grundsatz ist die Idee zum Großen Stricken geboren.

Mützen stricken und Gutes tun
“Setzen wir den Smoothies doch kleine Mützen auf, damit sie im Kühlschrank nicht frieren.” Wie das aussieht und welche Erfolge diese Aktion mit sich brachte, zeigt uns Christian Stegemann, Marketing Manager von innocent drinks Europe & Germany.