Heute schon eingecheckt? Nein! Dann jetzt aber schnell und rasch noch ein kostenloses Accessoire für die letzten Sommertage abholen. Wo? Nicht etwa im nächsten Modegeschäft, nein – eher beim Elektrowarenhändler unseres Vertrauens: eine der SATURN in Österreich.
Foursquare macht es möglich
Mit Hilfe der Social Media Plattform Foursquare bietet SATURN in Kooperation mit Nokia seit nunmehr zwei Wochen eine exklusive Nokia-Sonnenbrille für jeden Check-In in einem der 13 SATURN in Österreich an. Damit aber nicht genug: Wer auf der Nokia Facebook Page sein Bild mit der Brille hoch lädt, hat die Chance, ein Nokia X7 zu gewinnen. Wer sich gleich vor Ort für ein Nokia X7 entscheidet, bekommt mit dem Check-In neben der Sonnenbrille auch noch ein gratis Nokia Bluetooth Stereo-Headset BH-505 zum X7 dazu.
Die Foursquare-Community ist in Österreich zwar noch relativ überschaubar, dennoch nutzen viele Foursquare-User die Möglichkeit, eine Sonnenbrille beim SATURN abzuholen. Ein Foto mit der Brille kann man daraufhin auf der Nokia Österreich Facebook Page hochladen und so an einem Nokia X7 Gewinnspiel teilnehmen.
Brandpage und Venues
Die Vorarbeit für Saturn Austria erledigte ambuzzador. Dabei musste das ein oder andere Hindernis aufgrund noch unausgereifter Prozesse für den europäischen Foursquare-User überwunden werden. Denn das Claimen der einzelnen Venues kann im Schnelldurchlauf nur in direkter Absprache mit dem Foursquare-Team erfolgen. Für den standardisierten Prozess benötigt man entweder eine Telefonnummer in den USA, und somit auch einen Venue in den USA, oder eine gültige Postanschrift für Unternehmen außerhalb der USA. Zu Beginn des Claimingvorgangs klickt man sich durch den Prozess durch, bis man dazu aufgefordert wird, die Adresse des entsprechenden Venues anzugeben. An diese Adresse sendet Foursquare per Post einen Code – ja, per Post (das ist noch nicht mal Web 1.0 
). Mit diesem Code kann man dann den Claiming-Vorgang fortsetzten. So vergehen im Normalfall zwischen dem Start des Claiming-Vorgangs und der endgültigen Bestätigung mehrere Wochen, wenn nicht sogar Monate.
Postsendungen aus den USA – voll Retro, aber nicht praktikabel
Da eine postalische Benachrichtigung im Zeitalter von Instant Messaging schon keine wirkliche Option mehr war, und in Zeiten von Social Media antiquiert wirkt, muss man sich anders behelfen. Dabei greifen einem die Kundenservice-Mitarbeiter und die sogenannten Superuser von Foursquare unter die Arme. Man muss also mit Foursquare in einen persönlichen Kontakt treten. Das teilweise freiwillig arbeitende Personal von Foursquare ist dabei aber sehr zuvorkommend und ungemein hilfsbereit. Zudem erledigte Foursquare nach direkter Absprache alle Anfragen in Windeseile. Ein großes Dankeschön also an dieser Stelle für das tolle Engagement! Trotz des komplexen Prozesses konnten so in relativ kurzer Zeit alle SATURN-Venues geclaimed, zusammengefügt und bearbeitet werden.
Als nächstes war die Brand Page an der Reihe. Mit ihr lassen sich alle Venues mühelos organisieren, Specials erstellen und verwalten. Doch der größte Vorteil der Brand Page ist, dass Foursquare-User folgen können, und so die besten Tipps zum Unternehmen und alle Specials exklusiv auf ihr mobiles Display erhalten, wenn sie in der Nähe eines der Brand Page Venues einchecken. Auch hier zeichnete sich Foursquare wieder durch einen raschen Support aus. In nur zwei Tagen war die Brand Page erstellt, die im Übrigen an einen aktiven Twitter-Account gekoppelt werden muss.
Was man also braucht, um eine Foursquare-Kampagne mit einem großen Unternehmen in Österreich auf die Beine zu stellen:
- Ein fortschrittliches Unternehmen – in dem Fall SATURN und Nokia.
- Engagierte und kompetente Agenturen auf beiden Seiten – Saturn (ambuzzador) & Nokia (1000heads).
- Einen guten Draht zum Foursquare-Team.
Dann kann eigentlich nichts mehr schiefgehen.
